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3月15日，海航航空集团有限公司发布了对于鬈曲游客职权的特别公告。公告默示，淌若用户发现机票查询成果与本色购票情况存在各别，可按照航空公司提供的联结经过进行响应。经核实后，公司将为游客退还差价，并依据销售代理公约对关系包袱单元进行严肃贬责。

为了保护游客的正当职权，幸免未经授权的第三方销售平台通过涨价销售或违纪收取退改手续费等活动侵害游客利益，凡购买海航航空集团旗下境内航空公司客票的游客，均可通过航空公司指定的方式查询和考据机票信息。具体查询方式可参考航空公司官方渠说念发布的关系信息。

若游客发现查询成果与本色购票情况不符，可按照航空公司联结的经过进行响应。经证据后，公司将为游客退还差价赔本，并对涉事单元遴选严格要领，确保游客职权取得灵验鬈曲。

此外，淡薄游客通过“海南航空”App、承运航空公司微信小要领等官方渠说念购票和验票，以保险自己职权。

海航航空集团旗下的境内航空公司包括：海南航空、大新华航空、都门航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木王人航空、长安航空和金鹏航空快播伦理片。